MÉXICO, DF. De acuerdo a Gartner Research, firma consultora especializada en temas de tecnologías de la información, menos del 10% de los almacenes y centros de distribución en México cuentan con sistemas de voice picking (selección por voz); sin embargo, en los últimos meses se ha visto un incremento de hasta un 30% por parte de las grandes empresas que han implementado esta herramienta logística.

“Es una realidad que los sistemas de reconocimiento de voz son uno de los avances tecnológicos más importantes dentro de los almacenes y centros de distribución de las pasadas dos décadas, ya que al igual que el RFID (identificación por radiofrecuencia) el voice picking es una tecnología de alto impacto que beneficia a la cadena de suministro”, comentó en entrevista Carlos Kamimura, director de Desarrollo de Negocio para América Latina de Vocollet.

Asimismo, Kamimura destacó que la tecnología de voz no sólo impacta positivamente la logística de los almacenes y centros de distribución en lo operativo, sino que también, debido a su naturaleza de obviar procesos manuales en los que se emplean papel y etiquetas, se convierte en una alternativa tangible para sumergir a las empresas en la filosofía de las “industrias verdes”.

El voice picking es libre de uso de papel y, lo que es mejor, permite que los empleados mantengan sus manos libres, al igual que su vista, para realizar su labor de manera más eficiente. Además, al final del día propicia cometer menos errores, mejora la productividad, disminuyen las devoluciones, hay más precisión en el control de inventarios y la satisfacción de los clientes es total.

Pese a que la mayoría de los empresarios pudiera creer que implementar sistemas de recolección de voz en sus almacenes se traduciría en una gran erogación monetaria, Kamimura aseguró que el retorno de inversión de quienes adoptan estas tecnologías no va más allá de los 12 meses.

Finalmente, con respecto a cuestiones ecológicas y de ahorros, el directivo de Vocollect ponderó que los sistemas de voice picking están emparentados con la filosofía paperless (sin papel): “se trata de medidas sencillas que ayudan a reducir la impresión de documentos, a reciclar las hojas y a aplicar políticas encaminadas a consumir menos energía, factores que conducen a las empresas a ser ecológicamente responsables”.